Política de Privacidad | CitaHoy.es

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citahoy. Trámites de extranjería

Política de privacidad

Qué datos pedimos, para qué, cuánto los guardamos y cómo se borran. La regla de fondo: para avisarte de un hueco no hacen falta tus datos personales.

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

1 · Responsable del tratamiento

  • Responsable del tratamiento: CitaHoy.es — servicio privado de gestión y avisos de cita previa de extranjería
  • Dominio: citahoy.es
  • Correo electrónico: hola@citahoy.es
  • Canal para el ejercicio de derechos: hola@citahoy.es, o WhatsApp y teléfono 672 048 044
  • Naturaleza del servicio: CitaHoy no forma parte de la Administración pública y no tiene ningún acuerdo con ella

Tratamos los datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2 · Qué datos y para qué

Aviso de disponibilidad

Provincia, trámite y el número de WhatsApp desde el que escribes. Nada más. No pedimos NIE, ni número de pasaporte, ni número de expediente para este servicio. Base jurídica: tu consentimiento, y el interés legítimo en responder a tu propia solicitud.

Gestión de la cita (servicio de pago)

Aquí sí son necesarios los datos que exige el formulario oficial del trámite concreto: nombre y apellidos tal como figuran en el pasaporte, número de documento, fecha de nacimiento, nacionalidad, domicilio y datos de contacto. Base jurídica: la ejecución del contrato que nos encargas. Sin esos datos la cita no se puede reservar.

Facturación

Datos identificativos y de pago, por obligación legal (normativa fiscal y contable).

Comunicación por WhatsApp

La atención se presta principalmente por WhatsApp, cuyo proveedor actúa como prestador del servicio de mensajería con sus propias condiciones y política de privacidad. Si prefieres no usarlo, puedes llamarnos al 672 048 044.

3 · El formulario de la web

El formulario de esta web no envía tus datos a ningún servidor nuestro. Lo que hace es abrir WhatsApp con el mensaje ya escrito: los datos viajan por tu propio chat, y el tratamiento empieza cuando tú envías ese mensaje.

Si prefieres no usar WhatsApp, puedes escribirnos por correo. Y si nos mandas fotos de documentos, te pedimos solo las que hagan falta para tu trámite y se borran cuando el encargo termina.

4 · Datos que no pedimos

  • No pedimos categorías especiales de datos (salud, religión, origen étnico, orientación sexual, opiniones políticas). Si tu caso —por ejemplo, una solicitud de asilo— implica información sensible, no la envíes por chat: te indicaremos cómo tratarla o te derivaremos a asistencia jurídica.
  • No pedimos claves, certificados digitales ni credenciales de sedes electrónicas.
  • No pedimos fotos de documentos en el primer contacto.
  • Nunca publicamos datos de titulares de citas: ni nombres, ni NIE, ni teléfonos, ni números de justificante.

5 · Cuánto tiempo se conservan

  • Datos del aviso: hasta que consigues la cita o pides la baja, y como máximo 12 meses desde el último contacto.
  • Datos de una gestión: mientras dura el encargo y después el plazo de prescripción de posibles reclamaciones.
  • Facturación: los plazos que exige la normativa fiscal y contable.

Pasados esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.

6 · Destinatarios

Los datos se comunican a la Administración competente cuando eso es precisamente el objeto del encargo (reservar una cita, presentar una solicitud). Además pueden acceder a ellos, como encargados del tratamiento y con contrato de por medio, los proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio: mensajería, correo electrónico, alojamiento web y facturación.

No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines publicitarios. Si algún proveedor implica transferencias internacionales, se realizan con las garantías previstas en el capítulo V del RGPD.

7 · Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiéndonos por WhatsApp o llamando al 672 048 044. Basta con decir «baja» para dejar de recibir avisos.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8 · Cookies y analítica

El detalle está en la política de cookies, con la tabla de las que usamos y cómo cambiar tu decisión. En resumen: este sitio no utiliza cookies publicitarias ni de perfilado. Solo se emplean las estrictamente necesarias para que la web funcione, que están exentas de consentimiento. Las tipografías se cargan desde un proveedor externo (Google Fonts), lo que implica una conexión a sus servidores.

Si en el futuro se incorpora analítica o publicidad, se solicitará el consentimiento previo mediante un aviso de cookies y esta política se actualizará con la fecha de revisión.

9 · Cambios en esta política

Cualquier modificación se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. Consulta también el aviso legal.

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  • Responsable del tratamiento: CitaHoy.es — servicio privado de gestión y avisos de cita previa de extranjería
  • Dominio: citahoy.es
  • Correo electrónico: hola@citahoy.es
  • Canal para el ejercicio de derechos: hola@citahoy.es, o WhatsApp y teléfono 672 048 044
  • Naturaleza del servicio: CitaHoy no forma parte de la Administración pública y no tiene ningún acuerdo con ella

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Gestión de la cita (servicio de pago)

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Comunicación por WhatsApp

La atención se presta principalmente por WhatsApp, cuyo proveedor actúa como prestador del servicio de mensajería con sus propias condiciones y política de privacidad. Si prefieres no usarlo, puedes llamarnos al 672 048 044.

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Si prefieres no usar WhatsApp, puedes escribirnos por correo. Y si nos mandas fotos de documentos, te pedimos solo las que hagan falta para tu trámite y se borran cuando el encargo termina.

4 · Datos que no pedimos

  • No pedimos categorías especiales de datos (salud, religión, origen étnico, orientación sexual, opiniones políticas). Si tu caso —por ejemplo, una solicitud de asilo— implica información sensible, no la envíes por chat: te indicaremos cómo tratarla o te derivaremos a asistencia jurídica.
  • No pedimos claves, certificados digitales ni credenciales de sedes electrónicas.
  • No pedimos fotos de documentos en el primer contacto.
  • Nunca publicamos datos de titulares de citas: ni nombres, ni NIE, ni teléfonos, ni números de justificante.

5 · Cuánto tiempo se conservan

  • Datos del aviso: hasta que consigues la cita o pides la baja, y como máximo 12 meses desde el último contacto.
  • Datos de una gestión: mientras dura el encargo y después el plazo de prescripción de posibles reclamaciones.
  • Facturación: los plazos que exige la normativa fiscal y contable.

Pasados esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.

6 · Destinatarios

Los datos se comunican a la Administración competente cuando eso es precisamente el objeto del encargo (reservar una cita, presentar una solicitud). Además pueden acceder a ellos, como encargados del tratamiento y con contrato de por medio, los proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio: mensajería, correo electrónico, alojamiento web y facturación.

No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines publicitarios. Si algún proveedor implica transferencias internacionales, se realizan con las garantías previstas en el capítulo V del RGPD.

7 · Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiéndonos por WhatsApp o llamando al 672 048 044. Basta con decir «baja» para dejar de recibir avisos.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8 · Cookies y analítica

El detalle está en la política de cookies, con la tabla de las que usamos y cómo cambiar tu decisión. En resumen: este sitio no utiliza cookies publicitarias ni de perfilado. Solo se emplean las estrictamente necesarias para que la web funcione, que están exentas de consentimiento. Las tipografías se cargan desde un proveedor externo (Google Fonts), lo que implica una conexión a sus servidores.

Si en el futuro se incorpora analítica o publicidad, se solicitará el consentimiento previo mediante un aviso de cookies y esta política se actualizará con la fecha de revisión.

9 · Cambios en esta política

Cualquier modificación se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. Consulta también el aviso legal.