Quién está detrás de CitaHoy.es, qué servicio se presta exactamente y en qué condiciones se contrata.
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Habla con nosotros
Formulario de 1 minuto · sin pago anticipado
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE):
CitaHoy no es un organismo público ni tiene vínculo, autorización ni colaboración con el Gobierno de España, la Policía Nacional, las Oficinas de Extranjería, los ayuntamientos ni ninguna otra Administración. Tampoco es un despacho de abogados y no ejerce representación legal ante la Administración.
El servicio consiste en dos prestaciones privadas de carácter instrumental:
La concesión de citas, su disponibilidad, la resolución de los expedientes y la expedición de documentos son competencia exclusiva de la Administración. No se garantizan fechas, plazos ni resultados, y el precio del servicio no incluye ninguna tasa oficial.
Los formularios oficiales (EX-15, EX-17, EX-18, TA.1 y equivalentes) son gratuitos en las sedes electrónicas oficiales. CitaHoy no cobra por facilitarlos.
Precio y momento del pago
Las tarifas vigentes se publican en la página de precios (49 €, 59 €, 99 € y 299 € según el trámite, y 79 € la renovación de tarjeta roja; impuestos incluidos). El pago se realiza después de que la cita esté reservada y el usuario la haya verificado. No existe pago anticipado. Si no se consigue cita, no se factura.
Obligaciones del usuario
Derecho de desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir. Al tratarse de un servicio que se ejecuta a petición expresa del usuario y que se completa en el momento en que la cita queda reservada, el usuario reconoce que, una vez ejecutado íntegramente el servicio con su consentimiento previo, pierde el derecho de desistimiento sobre esa prestación ya realizada.
Cancelaciones y reembolsos
Si la cita reservada se anula por causa imputable a CitaHoy, se reembolsa el importe íntegro. No procede reembolso cuando la cita se pierde por no acudir, por acudir con documentación incompleta, por datos erróneos facilitados por el usuario o por decisión de la Administración.
Los textos, la estructura, el diseño, la marca y el resto de contenidos del sitio pertenecen al titular o se usan con autorización, y no pueden reproducirse ni explotarse sin consentimiento escrito. Las denominaciones de trámites, formularios y organismos se citan únicamente con finalidad informativa y pertenecen a sus titulares.
Este sitio no utiliza escudos, banderas oficiales ni logotipos de la Administración, precisamente para que no pueda confundirse con una sede oficial.
La información publicada tiene carácter general y divulgativo, no constituye asesoramiento jurídico y puede quedar desactualizada: requisitos, tasas y plazos los fija la Administración y cambian. Antes de acudir a cualquier cita conviene confirmar la información en la fuente oficial correspondiente.
El titular no responde de las decisiones que el usuario adopte basándose únicamente en el contenido del sitio, ni del funcionamiento, disponibilidad o contenido de las webs de terceros a las que se enlace.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para los conflictos con consumidores serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor, conforme a la normativa aplicable. También puede presentarse una reclamación ante los organismos de consumo competentes de tu comunidad autónoma.
Consulta también la política de privacidad.
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